predprinimatel


Предприниматель .:. Опыт, секреты, дискуссии


О культурах
khazhintsev
Моя работа, как и у любого традиционного предпринимателя, связана прежде всего с общением. Общением с людьми различных возрастов, увлечений, профессий, характера, достатка и образования. Начиная от сотрудников своей компании и заканчивая различными партнерами, клиентами, поставщиками и др.

В моём случае общение зачастую выходит ещё и за рамки национальностей, так как часть нашего производства расположена за рубежом, а также по различным проектам необходимо связываться со штаб-квартирами и головными офисами, которые также находятся в Европе, Азии и Америке.

О своих наблюдениях во время таких сеансов связи и хочу порассуждать, ибо одна мысль не даёт мне покоя. Если кратко, то заключается она в том, что русские контрагенты часто склонны к прокрастинации и необязательности.

Проигнорировать запрос на сотрудничество - это 70% случаев. Ладно бы речь шла о входящем коммерческом предложении (чтобы они стали нашими клиентами) - это понятно, подобных КП может приходить десятки за день. Но ведь и игнорируется больше половины заказов и запросов на поставку - даже стандартного "во вложении прайс-лист и условия заказа" не приходит в ответ, и на телефонный звонок ответа не возникает.

Откладывать все решения на несколько недель с аргументом "давайте после праздников", даже если инициированный запрос изначально был срочный - это тоже повторяется 3-4 раза в год: каждый декабрь, февраль, апрель и июнь. Август не менее меланхоличный месяц для любой работы, половины сотрудников нет на местах, согласования затягиваются на недели.

Подобная ситуация характерна для организаций любого масштаба и уровня: от производств с парой тысяч сотрудников до индивидуальных фрилансеров. От руководителей этих организаций до рядовых специалистов по работе с клиентами. Наличие разной степени регламентирования и правил тоже не панацея по моим личным наблюдениям.

На прошлой неделе связывался с российскими представительствами тех автомобильных марок, с которыми нам было бы интересно начать сотрудничество по автосимволике. Было получено 3 автоматических отчета в стиле "Ваше обращение очень важно для нас, дадим ответ в скором времени". Но от представителя одного автобренда спустя 6 часов получил личный ответ: "Это нам интересно, давайте попробуем". Наблюдения и тут подтвердились: мой собеседник оказался заместителем руководителя российского представительства одного китайского автомобильного завода, который не так давно начал экспансию на российский рынок и уже ведёт работы по формированию дилерской сети. Естественно, китаец по национальности.

Вообще, выходить на российских представителей - задача не самая простая. Форма обратной связи на основном сайте автобренда вполне может оказаться неработоспособной, а электронные письма вернуться с пометкой "адрес не существует". Получить ответ или хотя бы отчет о получении - вероятность стремится к нулю. Но вот ни одно письмо и обращение, направленные в головные офисы и штаб-квартиры, не остаются без внимания - спустя 1-2 дня получаешь письмо от сотрудника, который либо раскрывает вопрос, либо переадресовывает к тому лицу, в чьи полномочия решение этого вопроса входит.

Ни в коем случае не хочу очернить наш народ, расхлябанности и других особенностей и нюансов хватает в работе с любой нацией, но вот обязательность и оперативность - это явно не из числа русских добродетелей. И это приходится учитывать, ведя бизнес с российскими партнерами и заказчиками.

Отмена бухучета для малых предприятий
khazhintsev
Мне кажется, что законотворцы перепосещали семинары разных бизнес-тренеров и перечитали книг типа "Берись и делай" или "Сначала делай, потом думай". Иначе как объяснить, что закон сначала принимается, а потом думают, как это отменить, проводят кучу согласований и всё за бюджетные деньги.

Или думают о другом, или это имитация кипучей деятельности?
Малому бизнесу вернут упрощенную бухгалтерию
Малому бизнесу вернут упрощенную бухгалтерию
Как стало известно РБК daily, комитет Госдумы по бюджету и налогам сегодня, вероятно, одобрит законопроект о возврате малым предприятиям упрощенной системы ведения бухучета: разработчикам закона удалось убедить коллег в его необходимости.

Индикатор экономики
khazhintsev
У Константина kosta_che на прошлой неделе появился пост про опережающий индикатор состояния экономики, в котором он приводит свои наблюдения и объясняет почему спад его продаж автозапчастей для грузовых автомобилей вызывается спадом грузоперевозок, и как это демонстрирует общее состояние экономики.

Собственно, не нужно обладать ученой степенью, чтобы понять взаимосвязь и что это действительно показатель. В мировой экономике таким индикатором является объем морских перевозок (где-то в ЖЖ год или два назад читал про это пост, есть в нём подтверждающие цифры), на локальном внутригосударственном уровне - объем наземных перевозок.

Для меня же уже который год таким индикатором является объем продаж на дружественных мне металлоснабжающих компаниях. Каждый апрель я узнаю у них: "Ребят, как открыли сезон в этом году? Как объем продаж по ключевым ассортиментным позициям?". Дело в том, что арматура и ряд других металлоизделий - это основа фундамента зданий. И если эти работы не начать производить с первыми потеплениями, то весь строительный год можно назвать безнадежно потерянным, ведь сроки будут сорваны и запланированный объем до осенних заморозков не будет выполнен. Далее - цепная реакция, ведь стройка - одна из ключевых шестеренок в экономике, благодаря которой приводится в движение весь механизм. Стройка - это и кредитные ресурсы, и транспортные, и большой потребитель производственных мощностей, и один из основных клиентов энергоснабжения. Не говоря уже о значительном её вкладе в рынок труда, налогового источника и количества обслуживающих её организаций.

В общем, снабжение стройки в начале весны - это, на мой взгляд, один из самых ранних индикаторов того, как будет закрыт экономический год.

Иногда показатель этот даёт некоторые погрешности из-за искусственных строек, типа саммита АТР или грядущих олимпиад/универсиад. Искусственными я их называю потому, что они не являются результатом органичного развития экономического региона. То есть строительство их происходит не от того, что регион такой успешный и заработал на эти стройки, а потому что так нужно государству, вернее некоторым заинтересованным персонам и группам людей. И так как эти стройки искусственные, то местным зачастую они только во вред: подогревают рынок труда, вытесняют локальных исполнителей, создают дефицит сырья и транспорта. Пока идёт искусственная стройка, некоторым она выгодна, большинству - нет; как только стройка завершается, она перестаёт быть выгодной всем - рынок сломан, кадры ещё полны неоправданного тщеславия и повышенных ожиданий, а построенные объекты нуждаются в обслуживании, за которое некому платить. Так или иначе, при наличии искусственных строек данный индикатор нужно немного корректировать на возникающую погрешность, потому что может возникнуть иллюзия развития региона и экономики, которое является мнимым.

Но, в любом случае, за мои 6 лет наблюдения за этим показателем с 2007 года, он довольно точно показывал текущую и будущую ситуацию, в том числе и в кризисные годы.

И вот сейчас я начал получать информацию о том, какой объем продаж в этом году. Говорят, что ситуация примерно на уровне 2009 года, то есть за 6 лет примерно второй с конца. Хуже него было только в 2008 году. Перспектив для улучшения пока нет.

Как эту информацию использовать и доверять ли такому показателю, каждый решает сам. Если есть возможность, можете уточнить в своём регионе, будет довольно интересно собрать общую статистику и проверить наблюдения.

Выписки из ЕГРЮЛ
khazhintsev
Многие контрагенты для заключения договора просят выписку из ЕГРЮЛ с печатью налоговой, свежестью до 30 дней.

Как решаете данный вопрос?

[Error: Invalid poll ID 1900266]

Первый пост. Начинающим.
ekbplayer
Оригинал взят у ekbplayer в Первый пост. Начинающим.

Всегда сложно что-то начинать. Особенно сложно начинать писать книгу. Когда известна концепция, понимаешь содержание, когда наметил цели и всё уже приблизительно понятно, всё равно не знаешь, как завязать начало. Это часто. Может быть не у всех, но, по крайней мере, у многих. Так и здесь. Но делать что-то нужно, и ты начинаешь.

В своём первом посте я решил следовать логике, сохранить последовательность. Заставил себя вернуться на много лет назад. В тот значимый для меня жизненный период, когда решил меняться и сделал шаг в сторону предпринимательства. Начал, в буквальном смысле, ничего в этом не понимая. Ровным счетом.

Read moreCollapse )


Онлайн-консультант
khazhintsev
Долгое время я не вводил на своих веб-сайтах систему онлайн-консультирования. Ну это когда всплывает кнопочка сбоку мол "Консультант онлайн" - "Хочешь похудеть? Спроси меня как!".

Причины были разные.

Смущала платность многих систем, причём соотношение цена/качество в данном продукте вообще неприменимо, как оказалось. Видимо, незрелость рынка позволяла ставить цену как бог на душу положит и "втюхивать" продукт агрессивным маркетингом. А просчитать окупаемость внедрения функции онлайн-консультирования, особенно на первых порах внедрения и на сайтах с малой посещаемостью очень сложно.

Смущало затухание кнопки мол "Консультант оффлайн", когда никто из специалистов не был в сети. Для меня такое значение этой иконки выглядит как вывеска "Закрыто" на круглосуточном магазине - и сайт начинает казаться заброшенным и пустым.

Смущал инородный дизайн этих зелёных кнопок, пугала выезжающая на полэкрана панель, приглашающая к диалогу. 

Несколько разных систем в разное время я ставил и тестировал, но ни одна не задерживалась более 2-3 дней.

Затем мне порекомендовали RedHelper.Личный опыт использования...Collapse )


Корпоративные блоги
khazhintsev
Читаю сейчас книгу Н.Флинн "Корпоративные блоги", так как упускать эту возможность коммуникации было бы глупо, а как делать это правильно - неизвестно.

Лирическое отступление: саму книгу рекомендовать не стану, потому что половину воды из неё следует выпилить вообще, половину оставшейся половины зачеркнуть как соответствующую только американской модели бизнеса и права, часть удалить как рекламу программ, площадок и инструментов, а часть - как устаревшие сведения (оригинал книги написан в 2006 году). В общем, не более десятой части книги может оказаться полезной.

Но пара рациональных зерён в книге всё же есть. 

Мне же интересно, как вести корпоративный блог в российской действительности. Свой блог как руководителя компании я не отношу к корпоративному, хотя иногда приходится взвешивать всё, что озвучиваешь в эфир. В частности, я никогда не допускаю обсуждения своих конкурентов и разглашения информации о клиенте, если не получил на это согласие.

Но корпоративный блог компании, на мой взгляд, это несколько иное... И судя по-тому, как пресно ведут свои блоги такие гиганты как  Альфа-Банк, Почта России, Финам и другие, которые либо просто выкладывают пресс-релизы, либо вовсе заморозили деятельность по подготовке и выкладке постов, культура корпоративной блогосферы у нас пока не сформировалась.

Я регистрировал аккаунты для своих проектов в ЖЖ, Твиттере и других соцсетях, но деятельность в них пока не веду. Это будет происходить до тех пор, пока я не пойму как это делать правильно, ибо здесь как нельзя лучше подходит принцип "лучше не делать вовсе, чем делать плохо". Слово в интернете уже не вырубишь топором, и как в худших американских фильмах - "всё что вы скажете, может быть использовано против вас".

Давайте обсудим, как же правильно вести корпоративный блог и нужно ли вообще это делать? Те компании, что ведут блоги - имеют ли с этого профит помимо морального удовлетворения и статистики "для галочки"? Какие ошибки в ведении корпоративных блогов могут стать фатальными? И отличается ли ведение корпоративного блога от ведения личного, пусть даже это будет блог руководителя?

предприниматель.жж.рф
khazhintsev
Кстати, кто не знает - в сообщество можно заходить по запоминающемуся кириллическому адресу - предприниматель.жж.рф

Запомните, а лучше - запишите!

Локейшн
khazhintsev
Пусть сегодня вроде как и выходной, но дать нагрузку размышлениям надо. Несколько дней уже не могу определиться с одним вопросом, даже с опросом близких и друзей. Поэтому приглашаю коллективный разум.

Вопрос в следующем: если открывать сувенирную лавку с символикой города, то где её лучше размещать?

В местах приезда-отъезда туристов (аэропорт, вокзалы)?

Или в местах скопления достопримечательностей (красные линии городов, центральные площади, пешеходные улицы, прилагающая к памятникам и музеям территория)?

Или в крупных торговых центрах города?

Ещё где-то?

Целевая аудитория: туристы и приезжие по делам российские и иностранные граждане, а также жители этих городов, направляющиеся с развлекательной или деловой поездкой в другие города.

Для удобства прикрепляю опрос:

[Error: Invalid poll ID 1846176]

А если есть что прокомментировать, буду рад услышать и обсудить!

Бизнес-класс
khazhintsev
Вот ты какой, бизнес-класс по-ростовски:

Буклеты

(по клику в новом окне откроется оригинал в исходном размере)

Когда бизнес-класс разорится если не на корректора, то хотя бы на текстовый редактор с проверкой орфографии?

?

Log in